IPSIP

Doanh nghiệp yên tâm khi sử dụng giải pháp trọn gói cho việc thuê IT ngoài. IPSIP cung cấp dịch vụ CNTT, giúp các doanh nghiệp không đủ nhân sự hoặc chuyên môn vận hành hệ thống, hoạt động hiệu quả và tối ưu hóa chi phí.

• Tư vấn
• Triển khai | Cài đặt | Cấu hình
• Tối ưu hóa
• Giám sát và khắc phục lỗi
• Hỗ trợ và giải đáp các vấn đề trong quá trình làm việc
• Bảo trì phần mềm kết nối và các ứng dụng
• Giám sát an toàn | bảo mật thông tin
• Phân tích nguyên nhân gốc rễ sự cố
• Theo dõi và bảo trì toàn bộ hạ tầng CNTT
• Hỗ trợ ²⁴⁄₇ thông qua trung tâm giám sát
• Dịch vụ điện toán đám mây

Khi sử dụng dịch vụ CNTT của IPSIP, khách hàng được cung cấp đầu mối liên hệ hỗ trợ khi cần thiết, cũng như được quyền truy cập vào hệ thống hỗ trợ kỹ thuật của IPSIP để tra cứu các thông tin công việc và tiến trình xử lý sự cố đối với hệ thống CNTT của công ty. Quy trình như sau:

• Ký hợp đồng sử dụng dịch vụ CNTT.
• Thỏa thuận mức độ đáp ứng và phạm vi dịch vụ.
• Thỏa thuận cung cấp và bảo mật thông tin.
• Kiểm tra và xây dựng tài liệu hệ thống.
• Cài đặt hoặc thiết lập công cụ hỗ trợ từ xa.
• Tạo và kích hoạt tài khoản yêu cầu hỗ trợ.
• Yêu cầu hỗ trợ và thực hiện hỗ trợ.
• Cung cấp báo cáo tình hình hệ thống và công việc hỗ trợ định kỳ.
• Đánh giá mức độ đáp ứng và thảo luận cải tiến.

Đội ngũ chuyên gia của IPSIP sẽ thực thi những việc sau:

1. Giám sát toàn bộ hạ tầng CNTT của khách hàng.
2. Hỗ trợ, giải đáp và khắc phục lỗi từ xa xuyên suốt thời gian làm việc của khách hàng.
3. Hỗ trợ tại chỗ đối với những sự cố cần khắc phục tại hiện trường.
4. Kiểm tra định kỳ tận nơi hạ tầng CNTT, ít nhất mỗi tháng một lần.
5. Cung cấp báo cáo hằng tháng.
6. Tư vấn cải thiện hệ thống CNTT của công ty (khi có yêu cầu).

Đội ngũ IPSIP gồm những chuyên gia trong các lĩnh vực sau:

• Hạ tầng CNTT
• Cơ sở dữ liệu
• Bảo mật
• Thiết kế hệ thống
• Quản trị hệ thống
• Quản trị mạng
• Quản trị ứng dụng
• Kỹ thuật viên CNTT
• Nhóm Giám sát hệ thống toàn diện thông qua Trung tâm giám sát hệ thống 24H x 7 ngày x 365 ngày / năm